Datenschutzerklärung

Fleurop ist Vertrauenssache. Deshalb wird Datenschutz bei Fleurop groß geschrieben. Wir beachten selbstverständlich das deutsche und europäische Datenschutzrecht und verarbeiten Ihre Daten in der nachfolgend dargestellten Weise:

I. Verantwortliche Stelle, Datenschutzbeauftragter

Verantwortliche im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist die
Fleurop AG
Lindenstraße 3-4
12207 Berlin
Telefon: 030 / 71371 – 0
Telefax: 030 / 71371 – 198
E-Mail: datenschutz@fleurop.de

Datenschutzbeauftragter ist
Herr André Albrecht
c/o Fleurop AG
Lindenstraße 3-4
12207 Berlin
Telefon: 030 / 71371 – 0
Telefax: 030 / 71371 – 198
E-Mail: datenschutz@fleurop.de

Sollten Sie Fragen zum Thema Datenschutz oder Anregungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns oder an unseren Datenschutzbeauftragten.

II. Welche Daten verarbeitet Fleurop zu welchem Zweck und auf welcher Grundlage? Wer ist Empfänger der Daten?

Gegenstand dieser Datenschutzerklärung sind personenbezogene Daten, das heißt, Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Hierzu gehören vor allem sämtliche Angaben, die Rückschlüsse auf Ihre Identität oder die Identität des Empfängers ermöglichen (z.B. Name, Geburtsdatum, Post-Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse oder Telefonnummer).

Daten, die Sie uns selbst übermitteln, verarbeiten wir grundsätzlich nur zu den der Übermittlung zugrunde liegenden Zwecken. Eine unbefugte Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet nicht statt. Wir übermitteln Ihre Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO an Dienstleister, die uns unterstützen, insbesondere bei der Bestellbearbeitung- und -abwicklung sowie der Versandabwicklung (z.B. Logistikunternehmen) und der Newsletterversendung. Unsere Dienstleister sind uns gegenüber streng weisungsgebunden und entsprechend vertraglich verpflichtet.

Zu den Verarbeitungsvorgängen im Einzelnen:

1. Bestellungen

Während des Bestellvorganges werden folgende Daten erhoben und verarbeitet:

a. Kontaktdaten, Registrierung

Um eine Bestellung auf unserer Seite vorzunehmen, haben Sie die Möglichkeit, sich entweder zuvor auf unserer Seite zu registrieren oder Sie nehmen die Bestellung ohne Registrierung vor (Gastbestellung). Sofern Sie sich für die letzte Variante entscheiden, benötigen wir für die Durchführung des Bestellvorgangs folgende personenbezogenen Daten:

  • Anrede
  • Name
  • Adresse
  • Firma (optional)
  • E-Mail-Adresse
  • Telefon- und Mobilnummer (optional)

Sollten Sie sich für eine Registrierung entscheiden, können Sie sich unter „Mein Fleurop“ unter Angabe der vorgenannten Daten anmelden. Bei einer Registrierung über „Mein Fleurop“ haben Sie die Möglichkeit

  • einen Erinnerungsservice für wichtige Termine zu aktivieren
  • ein Adressbuch für Empfänger anzulegen
  • Fleurop-Grüße schneller aufzugeben oder
  • frühere Bestellungen anzusehen.

Werden die Blumen an einen Dritten versandt, erheben wir außerdem folgende Daten des Empfängers:

  • Anrede
  • Name
  • Adresse
  • Telefonnummer (optional)

Ggf. in der Grußkarte angegebene Daten (etwa Geburtsdaten oder Verwandtschaftsverhältnisse)

Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Abwicklung des Bestellvorgangs und des Vertragsverhältnisses. Ihre Daten werden bei uns gespeichert und bei Versendung eines Blumengrußes über einen Fleurop-Partnerfloristen an diesen weitergegeben, soweit dies zur Ausführung Ihres Auftrags erforderlich ist. Übermittelt werden der Name und die Adresse des Empfängers, das Produkt bzw. die Dienstleistung, evtl. wichtige Zusatzinformationen, die für die Auslieferung notwendig sind („beim Nachbarn abgeben“) und ggf. auch der Inhalt einer beizufügenden Karte.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 UAbs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbei-tung der Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses dient.

b. Zahlungsdaten

Im Rahmen des Bestellvorgangs werden Zahlungsdaten erhoben. Für Bestellungen auf unserer Seite haben Sie die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlungsarten zu wählen.

Als Zahlungsdienstleister greifen wir dabei auf die Mollie B. V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande („Mollie“) zurück. Mollie ermöglicht es uns Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden, die wir nachfolgend darstellen, anzubieten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei Mollie finden Sie unter: https://www.mollie.com/de/privacy

(i) Kreditkarte

Sofern Sie mittels Kreditkarte zahlen, werden folgende Daten verarbeitet:

  • Name des Kreditkarteninhabers
  • Kreditkartennummer
  • Gültigkeitsdauer der Kreditkarte
  • Sicherheitscode

Mollie tritt dabei als sogenannter Acquirer für Visa, Mastercard und American Express auf.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 UAbs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung der Daten für die Bezahlung per Kreditkarte und damit für die Durchführung des Vertrages erforderlich ist.

(ii) Lastschrift und Sofortüberweisung über Klarna Pay Now

Sofern Sie sich für das Lastschriftverfahren entscheiden, werden die folgenden Zahlungsdaten erhoben:

  • Name des Kontoinhabers
  • IBAN

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 UAbs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung der Daten für die Bezahlung per Lastschrift und damit für die Durchführung des Vertrages erforderlich ist.

(iii) Sofortüberweisung über SOFORT

Wir bieten ebenfalls die Zahlung per Sofortüberweisung an. Die Daten werden in diesem Fall von der SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, erhoben. Fleurop erhebt und speichert die Daten selbst nicht.

Dazu benötigt die Sofort GmbH die IBAN sowie PIN und TAN Ihres Online-Banking-Accounts. Im Rahmen des Bestellprozesses werden Sie automatisch auf das sichere Zahlungsformular der Sofort GmbH weitergeleitet. Unmittelbar im Anschluss erhalten Sie die Bestätigung der Transaktion. Daraufhin erhalten wir direkt die Überweisungsgutschrift.

Sofortüberweisung als Zahlungsart kann jeder nutzen, der über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN-/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass einige wenige Banken die Zahlung per Sofortüberweisung noch nicht unterstützen. Dazu erhalten Sie über folgenden Link nähere Informationen: https://www.klarna.com/sofort/kundenservice/csc/uberweisen-mit-sofort/. Nähere Hinweise zu den gespeicherten Daten erhalten Sie unter https://www.klarna.com/sofort/#cq-0.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 UAbs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung der Daten für die Bezahlung per Sofortüberweisung und damit für die Durchführung des Vertrages erforderlich ist.

(iv) PayPal

Weiter besteht die Möglichkeit, den Zahlungsvorgang mit dem Online-Zahlungsservice PayPal abzuwickeln. PayPal ermöglicht es, Online-Zahlungen an Dritte vorzunehmen. Die Europäische Betreibergesellschaft von PayPal ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, werden Ihre für den Bezahlvorgang erforderlichen Daten automatisch an PayPal übermittelt. Hierbei handelte es regelmäßig um folgende Daten:

  • Name
  • Adresse
  • Firma
  • E-Mail-Adresse
  • Telefon- und Mobilnummer
  • IP-Adresse

Die an PayPal übermittelten Daten werden von PayPal unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. PayPal gibt Ihre Daten möglicherweise auch an Dritte weiter, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder die Daten im Auftrag verarbeitet werden sollen. Die Datenschutzbestimmungen von PayPal können Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full/.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 UAbs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung der Daten für die Bezahlung mit PayPal und damit für die Durchführung des Vertrages erforderlich ist.

(v) Apple Pay

Wir bieten zudem die Zahlung über Apple Pay an. Bei ApplePay handelt es sich um ein Angebot der Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, Kalifornien 95014, USA. Diese Zahlungsmethode können Sie auswählen, sofern Sie über Apple-Hardware verfügen. Weitere Informationen zu ApplePay finden Sie unter: https://www.apple.com/de/apple-pay/ und https://www.apple.com/de/legal/privacy/data/de/apple-pay/.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 UAbs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung der Daten für die Bezahlung mit ApplePay und damit für die Durchführung des Vertrages erforderlich ist. Wir weisen darauf hin, dass Apple Daten auch in den USA verarbeitet. Ein angemessenes Datenschutzniveau ist durch Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und weitere vertragliche Maßnahmen sichergestellt.

2. Informationen Bonitätsprüfung und Scoring

Bei Bestellungen durch Firmenkunden, übermitteln wir im Falle eines kreditorischen Risikos Ihre Daten (Name, Anschrift, Mailanschrift, Angaben zum Unternehmen und gegebenenfalls Vertrags- und Forderungsdaten) zum Zweck der Bonitätsprüfung sowie zur Prüfung auf Zustellbarkeit der angegebenen Anschrift und zum Zweck der Inkassobearbeitung an die IHD Gesellschaft für Kredit und Forderungsmanagement mbH, Augustinusstr. 11 B, 50226 Frechen, und ggf. an weitere kooperierende Wirtschaftsauskunfteien. Zum Zweck der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erheben oder verwenden wir zudem automatisiert erstellte Wahrscheinlichkeitswerte, in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen können.

Detaillierte Informationen, im Sinne des Art. 14 DSGVO, zu unserer Vertragspartnerin, der IHD Gesellschaft für Kredit und Forderungsmanagement mbH, zum Zweck der Datenverarbeitung und der Rechtsgrundlage, Kategorien personenbezogener Daten und den Datenempfängern, zum Selbstauskunftsrecht und dem Recht auf Löschung und Berichtigung sowie zum Profiling finden Sie unter https://www.ihd.de/datenschutz/Artikel14.html. Die Informationen zu deren Vertragspartnern im Bereich der Wirtschaftsauskunftei finden Sie unter: https://www.ihd.de/datenschutz/#vertragspartner.

Die Nutzung von Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 UAbs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin begründet, uns im Vorfeld eines Vertragsschlusses mit Firmenkunden oder im Hinblick auf etwaige (Vor-)Leistungen hinreichend Gewissheit über Ihre Bonität zu verschaffen..

3. Newsletter und Newsletter-Tracking

Für den E-Mail-Versand wird der Dienstleister Episerver GmbH („Episerver“), Wallstraße 16, 10179 Berlin, für uns als Auftragsverarbeiter tätig. Episerver hat eine US-Tochtergesellschaft (Optimizely Inc.). Sofern ein Datentransfer an diese Tochtergesellschaft stattfindet, ist dieser abgesichert über geeignete Garantien (hier verbindliche interne Datenschutzvorschriften, die von der zuständigen Aufsichtsbehörde genehmigt wurden, nach Art. 46 Abs. 2 lit. b, 47 DSGVO).

a. Bestandskundenwerbung

Im Rahmen einer Bestellung ist Ihre E-Mail-Adresse anzugeben über die wir Ihnen ohne Einwilligung E-Mails zusenden können, mit denen wir Sie über Produkte informieren, die den von Ihnen gekauften ähnlich sind (sog. Bestandskundenwerbung). Zur Erstellung maßgeschneiderter Bestandskundenwerbung bedienen wir uns unserem Dienstleister Episerver, der in unserem Auftrag anhand von Informationen zu Ihren vergangenen Bestellungen die E-Mail zusammenstellt und versendet.

Wir können auch Ihre Postanschrift, die Sie bei dem Kauf angegeben haben, verwenden, um Ihnen Bestandskundenwerbung per Post zuzusenden. Sofern Sie Ihre Handynummer angegeben haben, können wir Sie zu diesem Zweck auch per SMS kontaktieren.

Der Bestandskundenwerbung können Sie selbstverständlich jederzeit widersprechen.

Eine Widerspruchsmöglichkeit findet sich am Ende jeder Newsletter E-Mail. Sie können aber auch die oben angegebenen Kontaktdaten nutzen oder in Ihrem Kunden-Profil auf Fleurop.de den Widerspruch erklären in.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind § 7 Abs. 3 UWG und Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. f DSGVO.

b. Newsletter

Neben der Versendung von Bestandskundenwerbung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. f DSGVO, § 7 Abs. 3 UWG, haben Nutzer die Möglichkeit sich auf unserer Website für den Empfang des Newsletters anzumelden.

Über den Newsletter informieren wir unsere Kunden über aktuelle Angebote und Aktionen, Gewinnspiele, Geschenkideen, Informationen zu Rabatten und Trends, neue Kollektionen, Erinnerungen zu wichtigen Blumentagen und Tipps und Tricks rund um Pflanzen. Um den Newsletter empfangen zu können, müssen Sie in das entsprechende Eingabefeld Ihre E-Mail-Adresse eintragen. Sie können zudem weitere Kontaktmöglichkeiten angeben, wie Ihre Handynummer oder Postanschrift, damit wir Ihnen per SMS oder Post Newsletter senden können. An die angegebene E-Mail-Adresse versenden wir sodann im sog. Double-Opt-In-Verfahren eine Bestätigungsmail, die zur Überprüfung Ihrer Berechtigung an der E-Mail-Adresse und etwaiger weiterer Kontaktwege dient. Um den Newsletterversand zu aktivieren, müssen Sie den in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Bestätigungs-Link anklicken. Sofern Sie die Bestätigung nicht innerhalb von 30 Tagen vornehmen, verfällt der Link und die an uns zum Zweck der Zusendung des Newsletters übermittelten Daten werden gelöscht.

Bei der Registrierung für den Newsletter speichern wir neben der angegebenen E-Mail-Adresse und etwaigen weiteren von Ihnen angegebenen Daten (Handynummer, Adresse), Ihre IP-Adresse, sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung und Bestätigung, um die Anmeldung und Einwilligung zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen und belegen zu können. Die erhobenen Daten nutzen wir ausschließlich für den Versand des Newsletters, eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Sie können unseren Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Dazu können Sie den in unserem E-Mail-Newsletter vorgehaltenen Link anklicken, sich unmittelbar mit dem Widerruf an uns wenden, über unsere Webseite https://www.fleurop.de/fleurop-newsletter die Abbestellung vornehmen oder, sofern vorhanden, in Ihrem Kunden-Profil entsprechenden Einstellungen vornehmen. Im Übrigen gelten auch insoweit die unter IV. dargestellten Rechte.

Unsere Newsletter (nicht aber die Werbe-E-Mails an Bestandskunden) enthalten kleine Grafiken, die beim Öffnen Ihrer E-Mail automatisch von einem Server im Internet geladen werden und bei uns mit der von Ihnen verwendeten IP-Adresse bzw. einem Cookie verbunden werden. Wir erfahren hierdurch, ob und wann Sie den Newsletter geöffnet haben und welche Inhalte des Newsletters für Sie besonders interessant sind. Wir speichern und werten diese Daten aus, um den Newsletterversand zu optimieren und den Inhalt zukünftiger Newsletter auf Ihre Interessen auszurichten. Diese Auswertung erfolgt mit Unterstützung von Episerver. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten zum Newsletterversand und das Newsletter-Tracking ist Ihre Einwilligung Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. a DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Zeitpunkt und Umständen der Newsletteranmeldung ist Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. f DSGVO, da es in unserem berechtigten Interesse liegt, eine wirksame Einwilligung im Sinne eines double-opt-ins nachweisen zu können.

4. Trusted Shops - Shop-Gütesiegel

Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Webseite das Trusted Shops Trustbadge eingebunden.

Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots durch Ermöglichung eines sicheren Einkaufs, gemäß Art. 6 UAbs. 1 lit. f DSGVO. Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, mit der wir gemeinsam nach Art. 26 DSGVO datenschutzrechtlich Verantwortlicher sind. Wir informieren Sie im Rahmen dieser Datenschutzhinweise im Folgenden über die wesentlichen Vertragsinhalte nach Art. 26 Abs. 2 DSGVO.

Das Trustbadge wird im Rahmen einer einer gemeinsamen Verantwortlichkeit durch einen US-amerikanischen CDN-Anbieter (Content-Delivery-Network) zur Verfügung gestellt. Ein angemessenes Datenschutzniveau ist durch Standarddatenschutzklauseln und weitere vertragliche Maßnahmen sichergestellt. Weitere Informationen zum Datenschutz der Trusted Shops GmbH finden Sie in deren Datenschutzerklärung.

Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende Ihres Seitenbesuchs automatisch überschrieben.

Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an die Trusted Shops GmbH übertragen, soweit Sie hierzu eingewilligt haben, sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für die Nutzung registriert haben. In diesem Fall gilt die zwischen Ihnen und der Trusted Shops GmbH getroffene vertragliche Vereinbarung.

Im Rahmen der zwischen uns und der Trusted Shops GmbH bestehenden gemeinsamen Verantwortlichkeit wenden Sie sich bei Datenschutzfragen und zur Geltendmachung Ihrer Rechte bitte bevorzugt an die Trusted Shops GmbH unter Nutzung der in den oben verlinkten Datenschutzinformationen angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Unabhängig davon können Sie sich aber immer an den Verantwortlichen Ihrer Wahl wenden. Ihre Anfrage wird dann, falls erforderlich, zur Beantwortung an den weiteren Verantwortlichen weitergegeben.

5. Trustpilot

Zur Sammlung von Servicebewertungen arbeiten wir zudem mit Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5. Etage, DK-1112 Kopenhagen K, zusammen. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots gemäß Art. 6 UAbs. 1 lit. f DSGVO.

Personenbezogene Daten werden lediglich an den Bewertungsanbieter übertragen, um Ihnen eine Einladung zur Bewertung zu schicken. Dabei wird die E-Mail-Adresse, der Name des Auftraggebers/der Auftraggeberin in anonymisierter Form (erster Buchstabe des Vornamens und Nachname) zusammen mit der Bestellnummer an Trustpilot übermittelt.

6. Sonstige Kontaktaufnahmen über die Internetseite

Auf unserer Website finden Sie verschiedene Informationen für die Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefax, Telefon). Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 UAbs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses dient. Im Übrigen haben wir ein berechtigtes Interesse, im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, eine von Ihnen initiierte Konversation fortzuführen und auf Ihre Anfrage zu antworten.

7. Bewerbungen

Sie haben die Möglichkeit sich auf ausgeschriebene Stellen oder initiativ zu bewerben. Aktuelle Stellenausschreibungen finden Sie unter: https://www.fleurop-jobs.de. Wir verarbeiten die von Ihnen in der Bewerbung mitgeteilten Informationen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Vertragsanbahnung die auf Ihre Anfrage hin erfolgt, Art. 6 UAbs. 1 lit. b DSGVO und § 26 Abs. 1 S. 1 BDSG. Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens werden die Daten noch sechs Monate gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung Ihrer Bewerbung verwendet.

8. Datenerfassung über die Seitennutzung

a. Allgemeine Daten

Mit jedem Aufruf unserer Seite erfassen wir verschiedene allgemeine Daten und Informationen, die in sog. Logfiles des Servers gespeichert werden. Zu diesen Daten zählen etwa Ihre IP-Adresse, Ihr Browsertyp und -versionen, Ihr Betriebssystem, die Internetseite, von der Sie auf unsere Website gelangt sind, das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf unsere Website und Ihr Internet-Service-Provider.

Wir benötigen die vorgenannten Daten, um die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern und die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Technik unserer Internetseite zu gewährleisten. Rückschlüsse auf Ihre Person werden aus den Daten nicht gezogen, insbesondere werden die Server-Logfiles getrennt von Ihren sonstigen personenbezogenen Daten gespeichert. Personenbezogene Nutzerprofile können nicht gebildet werden.

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 UAbs. 1 lit. b DSGVO. Nach dieser Vorschrift ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrages zur Nutzung dieser Internetseite, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Darüber hinaus ist die Verarbeitung über unser berechtigtes Interesse (Art. 6 UAbs. 1 lit. f DSGVO) gerechtfertigt, das darin besteht, unser Angebot ordnungsgemäß ausliefern zu können und zu optimieren.

b. Cookies

Wir sind stets bemüht, die Qualität unseres Angebots zu verbessern und unsere Website zielgerichtet zu gestalten. Hierzu verwenden wir so genannte Cookies. Ein Cookie ist ein von einem Server erzeugter Datensatz, der an Ihren Browser gesendet und von Ihrem Computer lokal abgelegt wird. Unsere Systeme können so Ihren Browser erkennen. Es wird hierbei zwischen so genannten Session-Cookies, die auf den Zeitraum des Besuchs unserer Website begrenzt sind, und so genannten sessionübergreifenden (persistenten) Cookies unterschieden.

Was machen Cookies?

Beim Besuch von www.fleurop.de wird ein Cookie auf Ihrem Computer abgelegt, der uns beispielsweise mitteilt, welche Waren und/oder Dienstleistungen Sie in Ihren Warenkorb legen werden, wie oft Sie auf unserer Website sind und welche Produkte Sie schließlich erwerben. Das Cookie bietet uns somit einen Überblick über das Verhalten unserer Kunden auf unserer Website. Darüber hinaus helfen Cookies, um bestimmte Einstellungen und Funktionalitäten auf unserer Webseite über Ihren Browser sicherzustellen.

Das hat folgende Vorteile für Sie: Cookies unterstützen ein sicheres und nutzerfreundliches Einkaufserlebnis. Wir bieten unseren Kunden ein auf Ihre Interessen und Wünsche zugeschnittenes, effektives Produktangebot und machen das Surfen so komfortabel wie möglich. So können Sie auf erfasste, aber noch nicht abgeschlossene Aufträge auch dann zugreifen, wenn Sie zwischendurch weiter im Internet gesurft haben.

Cookies werden darüber hinaus auch bei unseren Newslettern und von anderen Internetseiten eingesetzt, so dass wir anhand der vorhandenen Cookies auf Ihrem Computer nachvollziehen können, auf welcher Website Sie auf uns aufmerksam geworden sind und ob unsere dortige Werbung Ihr Interesse an unseren Produkten geweckt hat. Cookies ermöglichen uns damit, z.B. die Effektivität unserer Werbung im Internet zu gewährleisten und unsere Werbung an den richtigen Stellen zu platzieren.

Dies funktioniert so: Sofern Sie auf unsere Website durch z.B. Klicken auf eine Bannerwerbung gelangt sind, speichert das Cookie Informationen über diejenige Website ab, auf der die von Ihnen angeklickte Werbung platziert war. Auf dem Cookie werden nun die Informationen verknüpft und auf unserer Website gesammelt, so dass unsere Marketing-Abteilung ermitteln kann, welche Werbung auf welcher Website unsere Kunden besonders interessiert hat.

Das Internet sowie die Informationen Ihres Computers, die oft automatisch und ohne Wissen des Einzelnen übertragen werden, bieten einigen Website-Betreibern die ideale Plattform, um das Surf- und Kaufverhalten der Internetnutzer eingehend zu studieren. Die dabei gesammelten Daten können unter Umständen auch auf einzelne Personen zurückgeführt werden. Von einer solchen Praxis sehen wir bewusst ab. Wir verwenden die Informationen der Cookies ausschließlich zu Statistik- und Marketingzwecken. Wir erstellen keine Nutzerprofile, welche Aufschluss über das persönliche Surf- und Kaufverhalten unserer Kunden geben, und verknüpfen die Informationen der Cookies niemals mit Ihrer IP-Adresse oder gar mit Angaben zu Ihrer Person.

Cookies sind für Ihren Computer nicht gefährlich und können dort keinen Schaden verursachen. Insbesondere übertragen Cookies keine Viren oder Ähnliches. Darüber hinaus ist es durch den Einsatz von Cookies nicht möglich, weitere Daten auf Ihrem Computer „auszuspähen“. Sie können auch aber gegen den Einsatz von Cookies entscheiden und deren Verwendung auf Ihrem Computer selbst regeln. Die Hilfefunktion in Ihrer Menüleiste Ihres Browsers erklärt Ihnen, wie Sie Cookies zulassen, ablehnen, einsehen und löschen können.

Soweit die Cookies der ordnungsgemäßen Auslieferung unseres Webangebotes dienen, sog. technisch notwendige Cookies, ist Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 UAbs. 1 lit. b DSGVO.

Cookies, die zwar nicht technisch notwendig sind, jedoch zur Wahrung der Integrität und Sicherheit der Website, Fehleranalyse und Funktionsfähigkeit der Warenkorbbestellung eingesetzt werden, und damit zur Erbringung unseres Angebots unbedingt erforderlich sind, sind durch Art. 6 UAbs. 1 lit. f DSGVO, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG gerechtfertigt. Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses ein fehlerfreies und sicheres Websiteangebot bieten zu können und eine unkomplizierte Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen zu ermöglichen.

Cookies, zur Nachverfolgung Ihres Nutzungsverhaltens und Analyse der Effizienz unserer geschalteten Werbung auf Dritt-Websites, erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 UAbs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG.

c. Webanalyse Tools - Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben die IP-Anonymisierung auf dieser Webseite aktiviert, durch Erweiterung um den Code „gat._anonymizeIp();“, so dass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Es findet ggf. ein Datentransfer in die USA statt, der durch die Vereinbarung von Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgesichert ist.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Dabei werden die Daten von Google ggf. mit anderen Daten des Nutzers (wie beispielsweise dem Suchverlauf, persönlichen Accounts, den Nutzungsdaten anderer Geräte und allen anderen Daten, die Google zu diesem Nutzer vorliegen) verknüpft.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 UAbs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG. Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung von Google Analytics jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

d. Google Tag Manager

Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager von Google. Über den Tag Manager werden Cookies gesetzt, die einwilligungspflichtig sind, so dass auch der Google Tag Manager nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 UAbs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG zum Einsatz kommt.

e. Webanalyse-Tool - AB Tasty

Wir verwenden den Webanalysedienst AB Tasty der Firma AB TASTY SAS, 17-19 Rue Michel-le-Comte 75003, Paris („AB Tasty”) um A/B- bzw. Multivariate-Tests durchzuführen und so unser Online-Angebot kontinuierlich zu verbessern.

AB Tasty sammelt statistische Informationen über die Verwendung unserer Website. Bei diesen Informationen handelt es sich um folgende anonym erhobene und damit nicht personenbezogene Informationen: benutzter Browser, Anzahl der angesehenen Seiten, Anzahl der Besuche, Reihenfolge des Besuches, Dauer des Besuches, interaktive Aktionen wie das Befüllen/Leeren eines Warenkorbes, Aufzeichnung der Nutzung einzelner Fleurop-Websites (außer im Check-Out und im Registrierungsprozess).

AB Tasty kann mit Hilfe der IP-Adresse eine Geolokalisierung (regionale Details des Standortes) vornehmen. Nach der Geolokalisierung, die unmittelbar beim Besuch unserer Website erfolgt, wird die IP-Adresse sofort gelöscht. Um Inhalte anzuzeigen, die auf die Interessen des Websitenutzers eingehen, wird ein personalisiertes Muster gebildet. Dieses Muster wird verschlüs-selt und lässt keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu. Für die Speicherung und Wiedererkennung der Seitenbesucher werden Cookies gespeichert. Diese haben eine Laufzeit von maximal 13 Monaten und werden danach automatisch gelöscht. Eine Verarbeitung personenbezogener Daten findet nur statt, wenn Sie dazu Ihre Einwilligung nach Art. 6 UAbs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG erteilt haben.

Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, die Cookies manuell zu löschen oder das zukünftige Speichern zu verhindern. Über den Link wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der künftige Speicherungen verhindert. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen auch auf unserer Website unter „Cookies“ anpassen.

f. Squarelovin

Wir nutzen den Dienst Sqarelovin des Dienstleisters Anchor Media GmbH, Budapester Straße 45 in 20359 Hamburg („Squarelovin“). Mit Sqarelovin kann „User-Generated Content“ (UGC) aggregiert und auf unserer Website dargestellt werden sowie von dem Nutzer Nutzungsrechte eingeholt werden. Auf unserer Website erfolgt die Darstellung von User-Generated Content, z.B. von einem Nutzer auf Instagram veröffentlichte Bilder unserer Blumengrüße, nur, wenn dieser Nutzer sein Einverständnis zur Nutzung zu diesen Zwecken gegeben hat. Die Rechtsgrundlage ist insofern Art. 6 UAbs. 1 lit. b DSGVO. Squarelovin kann Cookies einsetzen, um das Nutzungserlebnis zu verbessern, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, nach Art. 6 UAbs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG.

g. Awin

Fleurop nutzt die Software des Affiliate- und Werbeunternehmens Awin AG, Landsberger Allee 104 BC, 10249 Berlin („Awin“). Über den Anbieter können wir auf unserer Website Angebote anderer Unternehmen darstellen und aggregierte Analyseberichte erhalten. Klicken Nutzer auf diese Anzeigen und/oder kaufen bei diesen Unternehmen Produkte, erhalten wir dafür eine Provision. Um eine Weiterleitung nachzuvollziehen, setzt Awin Cookies und andere Tracking-Methoden (z.B. Geräte-Fingerprinting) ein. Die Datenverarbeitung findet nur statt, wenn Sie darin eingewilligt haben, nach Art. 6 UAbs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG.

h. Pinterest

Wir verwenden die Conversion Tracking Technologie des sozialen Netzwerks Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland („Pinterest“), die es uns ermöglicht unseren Webseiten-Besuchern, die sich bereits für unsere Website und unsere Inhalte/Angebote interessiert haben und Pinterest-Mitglieder sind, auch auf Pinterest für sie relevan-te Werbung und Angebote auf Pinterest anzuzeigen. Hierzu wird auf unseren Seiten ein sog. Conversion-Tracking Pixel von Pinterest eingebunden, über das Pinterest bei Ihrem Besuch unserer Website mitgeteilt wird, dass Sie unsere Website aufgerufen haben und für welche Teile unseres Angebots Sie sich interessiert haben. Diese Tracking-Methode kommt nur mit Ihrer Einwilligung, nach Art. 6 UAbs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG, zum Einsatz.

i. Microsoft Advertising

Wir verwenden zu Marketingzwecken zudem das Werbeprogramm Microsoft Advertising der Microsoft Corperation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA („Microsoft“). Dazu haben wir auf unserer Website ein Conversion-Tracking Tag eingebunden. Diese Tracking-Methode kommt nur mit Ihrer Einwilligung, nach Art. 6 UAbs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG, zum Einsatz.

Wir weisen darauf hin, dass bei einer Einwilligung ggf. ein Datentransfer in die USA stattfinden kann, der durch die Vereinbarung von Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgesichert ist.

j. Meta

Wir setzen zudem Cookies und andere Trackingmethoden der Meta Platforms Inc., Menlo Park, Kalifornien, USA ein, auch bekannt unter Facebook Pixel.

Diese Tracking-Methode kommt nur mit Ihrer Einwilligung, nach Art. 6 UAbs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG, zum Einsatz.

Wir weisen darauf hin, dass bei einer Einwilligung ggf. ein Datentransfer in die USA stattfinden kann, der durch die Vereinbarung von Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgesichert ist.

k. Microsoft Clarity

Wir nutzen Microsoft Clarity, ein Tool von Microsoft, bei dem eine Nutzeranalyse auf Grundlage einer pseudonymen Nutzer-ID und damit auf Grundlage von pseudonymen Daten wie die Auswertung von Daten über Mausbewegungen möglich ist.

Wir verarbeiten insbesondere Nutzungsdaten (z.B. besuchte Internetseiten, Geräteinformationen, IP-Adressen), Standortdaten (Angaben zur geografischen Position eines Gerätes oder einer Person), Bewegungsdaten (Mausbewegungen, Scrollbewegungen) in pseudonymisierter Form. Wir haben die entsprechenden Einstellungen so vorgenommen, dass schon die Datenerhebung an und durch Microsoft allein pseudonymisiert erfolgt, insbesondere in Form des IP-Masking (Pseudonymisierung der IP-Adresse).

Es werden die Daten von allen Nutzern verarbeitet, die dem im Cookie-Banner zugestimmt haben. Die Datenverarbeitung erfolgt damit allein auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO.

Der Zweck der Verarbeitung ist die Analyse der Nutzung.

Ein Opt-Out ist unter https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out möglich. Weiter Informationen finden Sie unter https://clarity.microsoft.com, die Datenschutzerklärung von Microsoft unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Wir weisen darauf hin, dass bei einer Einwilligung ggf. ein Datentransfer in die USA stattfinden kann, der durch die Vereinbarung von Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgesichert ist.

III. Social Media-Kanäle von Fleurop

Fleurop ist auf den Social Media Plattformen Facebook, Instagram, Pinterest und YouTube vertreten. Auf der Website finden sich Links, die auf unseren jeweiligen Unternehmensauftritt verweisen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Nutzung der Social Media Plattformen in eigener Verantwortung erfolgt. Dies gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Funktionen (z.B. Kommentieren, Teilen, Bewerten). Informationen zu der Datenverarbeitung durch die genannten Social-Media-Plattformen finden Sie unter Datenschutz auf deren Websites.

Facebook, Instagram, Pinterest und YouTube stellen uns sogenannte Seiten-Insights bzw. Analysen zur Verfügung. Dies begründet eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO mit der jeweiligen Plattform. Details zur gemeinsamen Verantwortlichkeit sind unter folgendem Link aufrufbar: https://de-de.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Wir betreiben unsere Social-Media-Seiten, um uns den Nutzern dieser Plattformen sowie sonstigen interessierten Personen, die unsere Social-Media-Seiten besuchen, zu präsentieren und mit diesen zu kommunizieren. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, an einer optimierten Unternehmens- und Produktdarstellung und -vermarktung, Art. 6 UAbs. 1 lit. f DSGVO, sofern keine Einwilligung eingeholt wurde.

Wir weisen darauf hin, dass eine Datenübermittlung in sogenannte unsichere Drittländer stattfinden kann. Ein angemessenes Datenschutzniveau ist durch Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und weitere vertragliche Maßnahmen sichergestellt.

IV. Welche Rechte haben Sie?

Die folgenden Rechte können Sie unmittelbar uns oder unserem Datenschutzbeauftragten gegenüber geltend machen.

1. Auskunfts- und Bestätigungsrecht

Sie können jederzeit im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen von uns Auskunft darüber verlangen, ob personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht über den Umfang der Datenverarbeitung Auskunft zu verlangen (Art. 15 DSGVO).

2. Berichtigungsrecht

Sie haben das Recht, die Berichtigung oder Vervollständigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).

3. Löschungsrecht

Sie haben unter den Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO und des § 35 BDSG das Recht von uns zu verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden. Das Recht auf Löschung besteht unter anderem nicht, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung oder Ausübung von Rechtsansprüchen oder die Verteidigung dagegen notwendig ist.

4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den Voraussetzungen es Art. 18 DSGVO von uns die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

5. Recht auf Datenübertragung

Sie haben das Recht, Sie betreffende personenbezogene Daten, unter den Voraussetzungen des Art. 20 DSGVO, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und anderen Unternehmen zu übermitteln.

6. Widerspruchsrecht

Sie können aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 UAbs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einlegen (Art. 21 DSGVO). Nach Erhalt Ihres Widerspruches verarbeiten wir die entsprechenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Der Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. In diesem Fall werden wir die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

7. Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung

Sie können von Ihnen zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilte Einwilligungen jederzeit ohne Angaben von Gründen widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail oder postalisch an die oben unter I. genannten Adressdaten erfolgen. Ihre Cookie-Einstellungen können Sie unter „Cookies“ am Ende jeder Fleurop-Webpage ändern.“

8. Beschwerderecht

Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde für Datenschutz zu erheben, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen den Datenschutz verstößt (Art. 77 DSGVO).

Mehr Informationen finden Sie auf der Webseite des Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit.

Für weitergehende Datenschutzfragen und -anliegen steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter zur Verfügung. Entsprechende Anfragen sowie die Ausübung Ihrer vorstehenden Rechte sollten nach Möglichkeit schriftlich an unsere oben unter I. angegebene Anschrift oder per E-Mail erfolgen.

IV. Aufbewahrung und Löschung

Fleurop behält die erhobenen Daten nur, so lange es erforderlich ist. Die im Rahmen der Vertragsabwicklung erhobenen Daten löscht Fleurop, sobald sie für die Vertragserfüllung, steuerliche Gründe und die Bearbeitung von Beanstandungen und/oder die Geltendmachung von oder die Verteidigung gegen Rechtsansprüche nicht mehr erforderlich sind. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, löscht Fleurop die Daten erst nach deren Ablauf.

V. Sicherheit

Zum Schutz Ihrer Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Der Zugriff darauf ist nur wenigen Befugten und zum besonderen Datenschutz verpflichteten Personen möglich, die mit der technischen, administrativen oder der redaktionellen Betreuung von Daten befasst sind.