Die Flora ist vielfältig, vielfältiger als die Abbildungen bei fleurop.de. Aber nicht alle Blumenarten sind immer und überall verfügbar, denn Blumen sind
ein Saisonprodukt.
Unter "Die beliebtesten Sträuße" und "Alle Blumensträuße" zeigen wir jahreszeitlich aktuelle Floristik. Dennoch können wir
nicht gewährleisten, dass die einzelnen Blumen in allen Fleurop-Geschäften in ganz Deutschland immer zur Verfügung stehen. Insbesondere bei kurzfristigen
Aufträgen kann nur die vorrätige Ware geliefert werden. Aus diesem Grund kann ein Fleurop-Gruß in natura etwas anders aussehen als auf der Abbildung.
Das ist ein Beleg dafür, dass jedes Werkstück vor Ort individuell und frisch zusammengestellt wird. In jedem Fall bemühen wir uns, Farbe, Arten und
Anmutung so nah am "Vorbild" zu halten wie möglich.
Es ist kein Problem, mit Fleurop Blumen am anderen Ende der Welt liefern zu lassen. Die
Blumen-"Kultur", das Verständnis für Floristik ist in fremden Ländern aber oft anders geprägt als in Deutschland. Die Fleurop-Partner vor Ort liefern
deshalb stets landestypische Blumengrüße aus, die von den Abbildungen unter fleurop.de abweichen können.
Blumenpreise unterliegen regionalen und saisonalen Schwankungen. Das ist normal. Für Fleurop-Blumengrüße gelten deshalb stets auch die normalen Ladenpreise.
Maßgeblich ist die Preisauszeichnung der Blumen im ausliefernden Fleurop-Geschäft am Empfängerort, und zwar am Liefertag selbst. Die genaue Anzahl der
für einen bei fleurop.de mit einem festen Preis bestellten Strauß verwendeten Blumen hängt also von den Preisen des Partnergeschäfts vor Ort ab. Zu beachten
ist darüber hinaus, dass die Blumenpreise zu bestimmten Anlässen wie Valentinstag, Muttertag und Weihnachten aufgrund der weltweiten Nachfrage höher liegen
als an normalen Tagen.
Die Zustellung der Blumen innerhalb Deutschlands ist mit pauschal EUR 6,00 kalkuliert. Am Werktag bis 14:00 Uhr ist eine
Bestellung für den gleichen Tag möglich. Dafür berechnen wir zusätzlich einen Express-Zuschlag in Höhe von EUR 2,50. Für die Lieferung an einem Sonntag
wird ein Sonntagszuschlag in Höhe von EUR 5,00 berechnet. Am Samstag bis 11 Uhr ist eine Bestellung für den kommenden Sonntag möglich. Für die Administration
haben wir eine Servicepauschale von EUR 4,00 kalkuliert. Sämtliche Preise beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer von i.d.R. 7%.
Im Ausland gelten
kulturell bedingt oft höhere Mindestpreise, die in Europa und Amerika bei rund EUR 45,00 für einen Strauß einschließlich Lieferung liegen. Mehrkosten, die
durch erhöhte Zustellkosten bei einigen wenigen Orten im Ausland anfallen können, können dem Kunden – selbstverständlich nur nach Rücksprache - gesondert in
Rechnung gestellt werden. Die Servicepauschale Ausland beträgt EUR 8,00. Fleurop-Grüße ins Ausland sind im Sinne des Umsatzsteuergesetzes nicht steuerbar.
Blumen sind ein Naturprodukt, das saisonal und regional unterschiedlich verfügbar ist. Das bestellte Werkstück wird in jedem Fall vor Ort gemäß Kundenwunsch
individuell und frisch zusammengestellt. Die gelieferte Ware kann aber von der Bestellung, insbesondere von einer Fotovorlage, abweichen.
Wertgegenstände werden nur auf ausdrückliches Verlangen des Kunden als Beigabe zu einem Fleurop-Gruß übermittelt.
Die Auslieferung von Fleurop-Grüßen erfolgt an Werktagen zwischen 8.00 und 20.00 Uhr.
Fleurop-Aufträge, die noch am
Tag der Bestellung ausgeliefert werden sollen, müssen dem ausführenden Fleurop-Geschäft bis spätestens 15.00 Uhr, samstags bis 11.00 Uhr, vorliegen.
Lieferungen zu einer bestimmten Uhrzeit werden nur nach ausdrücklicher Vereinbarung zugesagt. Auch Lieferungen an Sonn- und Feiertagen erfordern eine
besondere Absprache.
Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Empfängeranschrift ist der auftraggebende Kunde verantwortlich.
Mehrkosten, die durch den erfolglosen Versuch ordnungsgemäßer Auslieferung entstehen, können dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt werden.
Das ausliefernde Fleurop-Geschäft ist berechtigt, den Fleurop-Gruß einschließlich eventueller Beigaben (Grußkarte, Zusatzartikel etc.) Dritten zu übergeben,
die für die Weiterleitung an den Empfänger geeignet erscheinen, wenn dieser nicht angetroffen wird.
Die Haftung für Beschädigung oder Verlust von Beigaben ist nur bei leichter Fahrlässigkeit des vermittelnden oder des ausführenden Fleurop-Geschäfts sowie deren Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen. Der Ausschluss gilt nicht bei Verursachung des Schadens durch Verletzung einer wesentlichen Vertragpflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Gemäß Erlass der Senatsverwaltung für Finanzen Berlin vom 7. Dezember 1999 (Geschäftszeichen III B 11 – S 7100 – 6/93) enthält der Auftragswert die im jeweiligen Geschäft geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
Fleurop garantiert, dass jeder Strauß vom Floristen vor Ort aus den gewünschten Blumen in frischer, einwandfreier Qualität im bestellten Wert gebunden und
termingerecht geliefert wird.
Blumen unterliegen einem natürlichen Reifeprozess. Bei Beachtung der Pflegeanleitung hat der Empfänger jedoch
mindestens sieben Tage Freude an den Blumen. Sollte es trotz sachgerechter Behandlung der Blumen einmal Grund zur Reklamation geben, kann er sich bitte
mit der beanstandeten Ware umgehend im liefernden Fleurop-Geschäft melden; er erhält dann selbstverständlich Ersatz.
Mit dem Button "Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Dieses wird durch Fleurop angenommen, nachdem die Zahlung
autorisiert ist (bei Lastschrift- und Kreditkartenzahlung in der Regel sofort online) und die Fleurop AG die Übermittlung des Auftrags zur Ausführung an
das Fleurop-Geschäft vor Ort per E-Mail bestätigt hat. Der Kunde verzichtet auf den Zugang der Annahmeerklärung. Der Vertrag kommt unmittelbar zwischen ihm
und der Fleurop AG zustande. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
Fleurop bestätigt den Auftragseingang vorab durch eine E-Mail an
die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Dies dient lediglich der Information und ist nicht die Annahmeerklärung oder der Vertragsabschluss selbst.
Der Rechnungsbetrag wird unmittelbar nach der Bestellung der Kreditkarte belastet, vom angegebenen Bankkonto abgebucht oder via PayPal reguliert. Die
Bestellung kann jederzeit unter "Mein Fleurop" überprüft werden.
Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch), kann er seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in
Textform (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) oder – wenn ihm die Sache (davon umfasst sind auch Gutscheine) vor Fristablauf überlassen wird – durch
Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der
wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung), bei Dienstleistungen jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch
nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unseren Pflichten gemäß § 312e Abs. 1
Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an die Fleurop AG, Lindenstraße 3-4, 12207 Berlin, bzw. per E-Mail an info@fleurop.de oder
per Fax an 030 / 713 71-198. Der Widerruf durch Rücksendung der Ware ist zu richten an: Fleurop AG, Lindenstraße 3-4, 12207 Berlin.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben.
Kann der Kunde die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur im verschlechterten Zustand zurückgewähren, muss er uns insoweit gegebenenfalls
Wertersatz leisten. Dies kann bei der Erbringung von Dienstleistungen dazu führen, dass der Kunde die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den
Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen muss. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf
deren Prüfung -- wie sie dem Kunden etwa auch im Ladengeschäft möglich gewesen wäre -- zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Pflicht zum
Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem er die Sache nicht wie sein
Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen
Betrag von EUR 40,00 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine
vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen
abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der
Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Bei der Bestellung von Dienstleistungen (insbesondere von Reisen oder Veranstaltungen) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
Jede gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Fleurop AG.
Fleurop ist Vertrauenssache. Deshalb wird Datenschutz bei Fleurop groß geschrieben. Wir beachten nicht nur das strenge deutsche und europäische Datenschutzrecht, sondern gehen in vielen Punkten freiwillig darüber hinaus. Alles, was Sie im Einzelnen in der nachfolgenden Datenschutzerklärung nachlesen können, lässt sich auf vier Grundsätze zurückführen:
Für die Herstellung und Überwachung der Zulässigkeit jeglicher Datenverarbeitung bzw. Datennutzung ist die
Fleurop AG
Lindenstraße 3-4
12207 Berlin
Telefon: 030 / 71371 – 0
Telefax: 030 / 71371 – 198
E-Mail:
datenschutz@fleurop.de
verantwortlich. Auskunftsersuchen, Widersprüche, Berichtigungs- oder Löschungsersuchen
sowie einen eventuellen Widerruf Ihrer Einwilligung senden Sie bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, Herrn Jens Christoph.
Sollten Sie Fragen
zum Thema Datenschutz oder Anregungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.
Alle Daten, die Sie auf unserer Website eingeben, werden durch die so genannte SSL (Secure Socket Layer)-Verschlüsselung geschützt. Dieses Verfahren verhindert, dass Ihre Daten von einem Dritten mitgelesen, verändert oder gelöscht werden.
Fleurop verarbeitet in erster Linie Daten, die Sie selbst zu diesem Zweck eingeben.
a. Sofern Sie Waren und/oder Dienstleistungen selbst
bestellen
Bei der Bestellung haben Sie als Kunde zwei Möglichkeiten:
Angabe Ihrer persönlichen Daten wie Name, Adresse, Firma, E-Mail-Adresse,
Telefon- und Faxnummer für den aktuellen Bestellvorgang oder
dauerhafte Registrierung unter „Mein Fleurop“, ebenfalls unter Angabe der o.g.
personenbezogenen Daten.
Die Vorteile einer Registrierung bei „Mein Fleurop“ liegen auf der Hand: Sie sind z.B. in der Lage,
einen
Erinnerungsservice für wichtige Termine zu aktivieren
ein Adressbuch für Empfänger anzulegen
Fleurop-Grüße schneller aufzugeben
oder
frühere Bestellungen anzusehen.
Fleurop verwendet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für eigene Geschäftszwecke
(wie z.B. die Abwicklung der Aufträge oder der Kundenbetreuung) und übermittelt die Daten niemals an unbefugte Dritte.
Hinweis:
Keine Kenntnis der Zahlungsdaten durch Fleurop
Zu Ihrer Sicherheit trennen wir die Bestelldaten von den Zahlungsdaten.
Alle Daten, die Sie bei Ihrer Bestellung unter „3. Bezahlung“ eingeben (wie Bankverbindung, Kreditkartennummer etc.), werden direkt von
externen Dienstleistern erhoben. Fleurop hat zu keinem Zeitpunkt Kenntnis dieser Zahlungsdaten, speichert sie nicht und ist für deren
Verarbeitung nicht verantwortlich.
Hierbei ist zu unterscheiden:
Sofern Sie mittels Kreditkarte zahlen, werden die
Zahlungsdaten direkt durch die Firma SIX Card Solutions Deutschland GmbH erhoben.
Sofern Sie sich für das Lastschriftverfahren
entscheiden, werden die Zahlungsdaten direkt bei der Firma telego! GmbH erhoben.
Beide Dienstleister haben über die
angegebenen Zahlungsdaten hinaus lediglich Kenntnis über die Auftragsnummer und den Rechnungsbetrag, ohne diese Informationen
anderen Informationen (wie etwa Ihrer Adresse oder E-Mail-Adresse) zuordnen zu können. Die Zahlungsabwicklung erfolgt jeweils
über das System namens Saferpay. Fleurop hält bei der Zusammenarbeit mit der SIX Card Solutions Deutschland GmbH und der telego!
GmbH höchste Sicherheits- und Datenschutzvorgaben ein. Beide Dienstleister beachten die Vorgaben der „Payment Card Industry (PCI)
Data Security Standards“ und wurden diesbezüglich von der Security Research & Consulting GmbH zertifiziert (nähere Informationen
hierzu können Sie unter www.src-gmbh.de). Die SRC GmbH ist beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) als
Prüfstelle für die Evaluierung von Sicherheitskomponenten nach den international anerkannten Common Criteria (ISO 15408)
akkreditiert (Registrierungsnummer BSI-APS-9026). Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzerklärungen von SIX Card Solutions
Deutschland GmbH (www.six-card-solutions.com) und der telego! GmbH (www.telego.de).
Schließlich besteht die Möglichkeit,
den Zahlungsvorgang mit dem Online-Zahlungsservice PayPal abzuwickeln. Mehr Informationen zu PayPal können Sie unter www.paypal.de
einsehen.
b. sofern Sie sich für unseren Newsletter oder ein Gewinnspiel registrieren
Unabhängig davon, ob
Sie sich bei Fleurop als Kunde registrieren, benötigen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie sich für unser
Newsletter-Programm interessieren oder an Gewinnspielen teilnehmen möchten.
c. Sofern Sie am webmiles-Bonusprogramm
teilnehmen
Als Teilnehmer des webmiles-Bonusprogramms kennen Sie dessen Vorteile. Geben Sie beim Bestellvorgang Ihre
webmiles-Benutzerdaten an, werden die dadurch gesammelten webmiles dem webmiles-Konto gutgeschrieben.
Sofern Sie noch nicht
angemeldet sind, erfolgt die Neuanmeldung direkt bei webmiles (www.webmiles.de).
Um Ihnen als Empfänger unsere Waren wunschgemäß liefern zu können, muss uns der Besteller Ihren Namen und Ihre Anschrift sowie eventuelle zusätzliche Lieferinformationen (wie z.B. ggf. Ihre Telefonnummer oder Angaben wie „beim Nachbarn abgeben“ o.ä.) mitteilen.
Wenn Sie unsere Website nutzen, übermitteln Sie uns automatisch die IP-Adresse und weitere technische Daten Ihres Computers.
Wir sind stets bemüht, die Qualität unseres Angebots zu verbessern und unsere Website
zielgerichtet zu gestalten. Hierzu verwenden wir so genannte Cookies. Ein Cookie ist ein von einem Server erzeugter Datensatz, der an Ihren Browser gesendet
und von Ihrem Computer lokal abgelegt wird. Unsere Systeme können so Ihren Browser erkennen. Es wird hierbei zwischen so genannten Session-Cookies, die auf
den Zeitraum des Besuchs unserer Website begrenzt sind, und so genannten sessionübergreifenden Cookies unterschieden.
Was machen Cookies?
Beim Besuch von www.fleurop.de wird ein Cookie auf Ihrem Computer abgelegt, der uns beispielsweise mitteilt, welche Waren und/oder Dienstleistungen Sie
in Ihren Warenkorb legen werden, wie oft Sie auf unserer Website sind und welche Produkte Sie schließlich erwerben. Das Cookie bietet uns somit einen Überblick
über das Verhalten unserer Kunden auf unserer Website.
Die Informationen ermöglichen es, uns einen Überblick darüber zu verschaffen, welche Waren
und Dienstleistungen unsere Kunden besonders interessieren.
Das hat folgende Vorteile für Sie:
Cookies unterstützen ein sicheres und
nutzerfreundliches Einkaufserlebnis. Wir bieten unseren Kunden ein auf Ihre Interessen und Wünsche zugeschnittenes, effektives Produktangebot und machen das
Surfen so komfortabel wie möglich. So können Sie auf erfasste, aber noch nicht abgeschlossene Aufträge auch dann zugreifen, wenn Sie zwischendurch weiter im
Internet gesurft haben.
Cookies werden darüber hinaus auch bei unseren Newslettern und von anderen Internetseiten eingesetzt, so dass wir anhand der
vorhandenen Cookies auf Ihrem Computer nachvollziehen können, auf welcher Website Sie auf uns aufmerksam geworden sind und ob unsere dortige Werbung Ihr
Interesse an unseren Produkten geweckt hat. Cookies ermöglichen uns damit, z.B. die Effektivität unserer Werbung im Internet zu gewährleisten und unsere Werbung
an den richtigen Stellen zu platzieren.
Dies funktioniert so: Sofern Sie auf unsere Website durch z.B. Klicken auf eine Bannerwerbung gelangt sind,
speichert das Cookie Informationen über diejenige Website ab, auf der die von Ihnen angeklickte Werbung platziert war. Auf dem Cookie werden nun die Informationen
verknüpft und auf unserer Website gesammelt, so dass unsere Marketing-Abteilung ermitteln kann, welche Werbung auf welcher Website unsere Kunden besonders
interessiert hat.
Das Internet sowie die Informationen Ihres Computers, die oft automatisch und ohne Wissen des Einzelnen übertragen werden, bieten
einigen Website-Betreibern die ideale Plattform, um das Surf- und Kaufverhalten der Internetnutzer eingehend zu studieren. Die dabei gesammelten Daten können
unter Umständen auch auf einzelne Personen zurückgeführt werden. Von einer solchen Praxis sehen wir bewusst ab. Wir haben uns für einen sehr zurückhaltenden
Umgang mit Cookie-Informationen entschieden. Wir verarbeiten nur solche Cookie-Informationen, die für die Verbesserung der Qualität unserer Arbeit unerlässlich
sind. Deshalb verwenden wir die Informationen der Cookies ausschließlich zu Statistik- und Marketingzwecken. Wir erstellen keine Nutzerprofile, welche Aufschluss
über das persönliche Surf- und Kaufverhalten unserer Kunden geben, und verknüpfen die Informationen der Cookies niemals mit Ihrer IP-Adresse oder gar mit Angaben
zu Ihrer Person.
Cookies sind für Ihren Computer nicht gefährlich und können dort keinen Schaden verursachen. Insbesondere übertragen Cookies keine
Viren oder Ähnliches. Darüber hinaus ist es durch den Einsatz von Cookies nicht möglich, weitere Daten auf Ihrem Computer „auszuspähen“. Sie können auch aber
gegen den Einsatz von Cookies entscheiden und deren Verwendung auf Ihrem Computer selbst regeln. Die Hilfefunktion in Ihrer Menüleiste Ihres Browsers erklärt
Ihnen, wie Sie Cookies zulassen, ablehnen, einsehen und löschen können.
a. Informationen über
Rücklastschriften
Fleurop ist im Interesse aller Kunden ständig bemüht, das Risiko des Zahlungsausfalls – vor allem bei Neukunden – zu minimieren.
Nur so können wir gewährleisten, Ihnen auch in Zukunft die bequeme Möglichkeit anzubieten, Waren und Dienstleistungen per Lastschrift zu bestellen und noch am
gleichen Tag zu erhalten.
Aus diesem Grund beziehen wir in den Fällen, in denen Fleurop in Vorleistung gehen muss (d.h. ausschließlich bei
Bestellungen im Lastschriftverfahren) weitere Informationen über das Zahlungsverhalten des jeweiligen Bestellers. Bestehen bereits bei der Bestellung
Anhaltspunkte für ein erhöhtes Zahlungsausfallrisiko – und nur dann –, gleichen wir die Bestellerdaten mit Informationen über Rücklastschriften in der
Vergangenheit ab. Diese Angaben beruhen zum einen auf internen Erfahrungen, zum anderen auch auf Erfahrungen, welche wir von der Firma telego! GmbH
beziehen.
So werden wir in die Lage versetzt, unsere Waren und Dienstleistungen auch weiterhin per Lastschriftverfahren anzubieten und durch
Minimierung der Zahlungsausfälle die Preise für alle Kunden dauerhaft niedrig zu halten.
An dieser Stelle weisen wir nochmals darauf hin, dass
alle Informationen, die Sie im Rahmen des Zahlungsvorgangs angeben, von der Firma SIX Card Solutions Deutschland GmbH, der telego! GmbH bzw. PayPal erhoben,
gespeichert und verarbeitet werden. Ob und inwieweit diese Firmen zur Abwicklung des Zahlungsvorgangs weitere Daten erheben oder weitergeben, entnehmen Sie
bitte deren Datenschutzerklärungen.
b. Informationen durch Teilnahme am Newsletter-Programm
Wenn Sie sich für die Vorteile unseres
Newsletter-Programms entschieden haben, wird Ihnen unser Newsletter regelmäßig per E-Mail zugesandt. Um diese E-Mails für Sie ansprechender gestalten zu können,
erhalten wir eine Benachrichtigung darüber, ob Sie unsere Newsletter lesen und wenn ja, welche Newsletter.
Unsere Newsletter enthalten deshalb kleine
Grafiken, welche beim Öffnen Ihrer E-Mail automatisch von einem Server im Internet geladen werden und bei uns mit der von Ihnen verwendeten IP-Adresse bzw.
einem Cookie verbunden werden. Wir erfahren hierdurch, welche Inhalte des Newsletters für Sie besonders interessant sind.
Ihre Daten werden bei Fleurop zum Zwecke der Auftragsabwicklung und darüber hinaus für eine nachhaltige und interessengerechte Kundenbetreuung gespeichert.
Fleurop behandelt Ihre Daten vertraulich und unter
Zuhilfenahme höchster Sicherheitsstandards. Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Daten nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben werden, insbesondere werden
niemals Adressdaten zu Werbezwecken oder Ähnliches an unbefugte Dritte übermittelt.
a. Weitergabe an Partnerfloristen
Ihre Daten werden
ausschließlich an unseren jeweiligen Fleurop-Partner vor Ort übermittelt und auch nur insoweit, als dies zur Ausführung Ihres Auftrags unbedingt erforderlich
ist, so. z.B. Name und Adresse des Empfängers, das Produkt bzw. die Dienstleistung, evtl. wichtige Zusatzinformationen, die für die Auslieferung notwendig sind
(„beim Nachbarn abgeben“ oder auch der Inhalt einer beizufügenden Karte).
b. Übermittlung der webmiles-Daten an webmiles
Um Ihre webmiles
gutzuschreiben, müssen wir Ihre Benutzerdaten und die Anzahl der bei der Bestellung gesammelten webmiles an die Firma webmiles (arvato online services GmbH)
übermitteln.
Sie können Ihre Informationen jederzeit über „Mein Fleurop“
einsehen, bearbeiten und löschen. In diesen Bereich loggen Sie sich mittels Ihres Benutzernamens und eines Passwortes ein. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen
haben, können Sie unter „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ ein neues Passwort anfordern, welches Ihnen dann an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Bei allen weiteren Fragen zu den über Sie gespeicherten Daten wenden Sie sich bitte unter datenschutz@fleurop.de an
die verantwortliche Stelle.
Auf Wunsch wird die verantwortliche Stelle alle über Sie gespeicherten Daten unverzüglich ändern bzw. löschen, sofern
diese nicht mehr zur Abwicklung des Auftrags oder zu Abrechnungszwecken benötigt werden und andere gesetzliche Vorschriften die Änderung oder Löschung nicht
untersagen.
a. Informationsweitergabe zur Ausführung des Auftrags
Außerhalb der Europäischen
Union entspricht das Datenschutzniveau nicht immer dem hohen europäischen Standard. Deshalb werden Ihre Daten auch nur an Partnerfloristen außerhalb der
Europäischen Gemeinschaft übermittelt, soweit dies zur Ausführung des Auftrags unbedingt erforderlich ist – so z.B. Name und Adresse des Empfängers, das
Produkt bzw. die Dienstleistung, evtl. wichtige Zusatzinformationen, die für die Auslieferung notwendig sind („beim Nachbarn abgeben“ oder auch der Grußtext
einer beizufügenden Karte). Ihre Zahlungsdaten wie Kreditkarten- oder Kontonummer sind hiervon niemals betroffen.
Ihre Daten werden durch die
Partnerfloristen im nichteuropäischen Ausland nach Auslieferung Ihrer Waren bzw. nach Erbringung der Dienstleistung nicht weiter verwendet.
b. Informationsweitergabe aus anderen Gründen
Aus anderen Gründen werden Informationen nur dann in Länder außerhalb der europäischen Union
übermittelt, wenn diese Art der Datennutzung Bestandteil eines Vertrages mit Fleurop ist.
Als Beispiel wird hier die Zusammenarbeit mit der Firma
Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA - vgl. www.google.com/analytics/de-DE/) genannt, welche als externer
Dienstleister für uns die Informationen auswertet, die uns Cookies über Surfverhalten zur Verfügung stellen. Wir selbst können diese rein statistischen
Informationen nicht auf Ihre Person oder auf Ihre IP-Adresse zurückführen.
Sofern unsere Dienstleister, welche mit der Datenverarbeitung betraut
sind, Ihren Sitz nicht im Inland oder der Europäischen Gemeinschaft haben, stammen diese aus den Vereinigten Staaten von Amerika. Sie nehmen dort am so
genannten Save Harbor („Sicher Hafen“) –Programm teil, welches in Zusammenarbeit mit dem U.S. Handelsministerium und der Europäischen Gemeinschaft entwickelt
wurde. Die Teilnehmer an diesem Programm verpflichten sich, die europäischen Datenschutzvorgaben einzuhalten.
Hierdurch stellen wir sicher, dass
Ihre personenbezogenen Daten und sonstige Informationen auch in Drittländern außerhalb der Europäischen Union in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung
und den europäischen Datenschutzvorgaben verarbeitet werden.
