Wenn's darauf ankommt, ist Fleurop blitzschnell. Fleurop-Aufträge, die unseren Partnern vor Ort werktags bis 14 Uhr, an Samstagen bis 10 Uhr vorliegen, werden noch am selben Tag geliefert. Selbstverständlich bemühen wir uns auch nach diesen "Schlusszeiten" noch um die sofortige Lieferung noch am gleichen Tag. Für die Lieferung am gleichen Tag berechnen wir lediglich einen Express-Zuschlag in Höhe von EUR 2,50.

Bis Sie ihren Fleurop-Auftrag verbindlich bestellt haben ("Bestellung abschicken"), können Sie natürlich alle Angaben korrigieren. Gehen Sie einfach mit dem "Zurück"-Button Ihres Browsers zurück an die Stelle, wo Sie Angaben ändern möchten. Wenn Sie Ihre Bestellung schon abgeschickt haben, ändern wir Ihre Auftragsdaten gern noch nachträglich. Schreiben Sie einfach an info@fleurop.de oder rufen uns an unter 030 / 713 71-207. Sollte der ausliefernde Fleurop-Partner bereits begonnen haben, Ihren Fleurop-Gruß individuell zu gestalten, sind Änderungen ggf. nur gegen Kostenberechnung möglich.

Bevor Sie uns mit dem Button "Bestellung abschicken" einen verbindlichen Fleurop-Auftrag erteilen, führen wir alle Kosten noch einmal übersichtlich auf. Weitere Kosten gibt es nicht. Sie können den Rechnungsbetrag auch Ihrer Bestätigung entnehmen oder unter "Mein Fleurop" / "Auftragshistorie" nachlesen.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung den Button "Bestellung abschicken" anklicken, erteilen Sie der Fleurop AG einen verbindlichen Fleurop-Auftrag. Wir prüfen sofort und automatisch, ob er wie gewünscht ausgeführt werden kann. Wenn Sie die Zahlungsart "per Kreditkarte online" oder "per Lastschrift" gewählt haben und die Zahlungsinformationen stimmen, erhalten Sie sofort eine Online-Bestätigung. Damit ist der Vertrag perfekt, und Ihr Blumengruß wird an den ausführenden Fleurop-Partner in der Nähe übermittelt. Sie erhalten von uns noch eine eMail, in der die wichtigsten Informationen noch einmal zusammengestellt sind. Keine Sorge – Ihr Blumengruß ist jetzt unterwegs. Wenn Sie mit Kreditkarte via Telefax bestellen, nehmen wir Ihren Auftrag an, wenn Ihr Fax bei uns eingegangen ist, die Zahlungsinformationen stimmen und eine Auslieferung zum gewünschten Zeitpunkt möglich ist. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben, wenn Sie unsere Bestätigungs-eMail erhalten. Einzelheiten zum Zustandekommen des Vertrages entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Ihr Vertrag kommt mit der Fleurop AG zustande. Ausgeführt wird Ihr Auftrag von einem Fleurop-Partnerfloristen vor Ort. So können Sie sicher sein, dass die Blumen für Ihren Fleurop-Gruß individuell zusammengestellt und frisch ausgeliefert werden. Sollten Sie dennoch einmal etwas zu beanstanden haben, können Sie sich einfach an den Fleurop-Floristen wenden, der Ihren Blumengruß ausliefert. Wenn Ihre Beanstandung auch dort nicht zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden sollte, wenden Sie sich bitte per eMail an den Fleurop-Service unter info@fleurop.de oder telefonisch unter 030 / 713 71-207.

In der Online-Bestätigung nach Ihrer Bestellung stellen wir noch einmal alle Informationen über Ihren Auftrag zusammen. Sie können die Bestätigung ausdrucken. Klicken Sie dafür den Button "Bestätigung drucken". Wenn Ihr Browser diese Funktion nicht unterstützt, wählen Sie bitte die Druckfunktion Ihres Browsers. Für nähere Informationen hierzu wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihrer Browser-Software. Wenn Sie gerade nicht drucken können: Kein Problem - alle Daten zu Ihrem Fleurop-Auftrag werden gespeichert und können von Ihnen jederzeit eingesehen werden. Wählen Sie dazu "Mein Fleurop" und dort "Auftragshistorie".

Bei Fleurop wird Verbraucherschutz groß geschrieben. Da ist es selbstverständlich, dass wir sämtliche Vorschriften des strengen deutschen Verbraucherschutzrechtes einhalten. Einem Verhaltenskodex sind wir nicht unterworfen.

Bis Sie mit dem entsprechenden Button die "Bestellung abschicken", können Sie den Bestellvorgang jederzeit abbrechen - auch wenn Sie schon Ihre Bankverbindung oder die Kreditkarteninformationen eingegeben haben. Wenn wir Ihren Auftrag bereits angenommen haben und Sie ihn stornieren möchten, setzen Sie sich bitte mit der Fleurop-Zentrale in Verbindung (info@fleurop.de, 030 / 713 71-207). Solange wir den Auftrag noch nicht an den ausführenden Fleurop-Floristen übermittelt haben, kann noch storniert werden.

Deutschland: Die Gültigkeit der Flora-Cheques ist nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (§ 195) geregelt. Es gilt dabei die gesetzliche Verjährungsfrist, also 3 Jahre bis zum vollen Jahresende. Beispiel: Ein Flora-Cheque, der im Laufe des Jahres 2010 gekauft wird, ist bis zum 31. Dezember 2013 gültig.
Ausland: Die Flora-Cheques für das Ausland sind ein Jahr lang gültig.